Honda Tingkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Kampanye Senang Melayani Anda

Pengenalan kampanye "Happy to Serve You" dari Honda di GIIAS 2022.


“Happy to Serve You” adalah kampanye Honda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

Autos.id – Honda sedang menjalankan kampanye “Selamat Melayani Anda” di semua bengkel resminya di Indonesia. Hal ini merupakan bagian dari keinginan untuk selalu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan purna jual. Saat menghadiri acara GIIAS 2022, pada 18 Agustus lalu di booth Honda diadakan sesi presentasi kampanye yang mencakup tiga inisiatif utama, yaitu Service Excellence (Kenyamanan Layanan), Reasonable Cost (biaya rendah) dan customer engagement (kedekatan dengan konsumen).

“Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan Honda di Indonesia, layanan purna jual menjadi sangat penting untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan Honda. Melalui kampanye Happy to Serve You, kami berupaya memberikan pelayanan terbaik dan menggunakan teknologi terkini untuk mendekatkan kami dengan konsumen,” ujar Denny Mulia Tamira, Assistant General Manager, Service Division, PT Honda Prospect Motor.

Presentasi kampanye "Senang melayani Anda" dari Honda ke pelanggan GIIAS 2022.

Memperkenalkan kampanye “Happy to Serve You” Honda kepada pelanggan di GIIAS 2022.

Service excellence Honda sendiri bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pelayanan di bengkel resmi, mulai dari layanan pemesanan, hingga waktu proses yang lebih cepat.

Bahkan untuk memberi lebih nantinya, ada program reservasi prioritas dari Honda, dimana pelanggan yang sudah memesan layanan terlebih dahulu akan diprioritaskan, seperti prioritas penerimaan, prioritas ketersediaan suku cadang, prioritas pengerjaan stall dan finishing tepat waktu.

Selain itu, ada layanan perawatan cepat yang telah diperkenalkan sejak tahun 2020, yang merupakan program khusus bagi pelanggan yang melakukan perawatan berkala. Kemudian ada juga layanan perawatan berkualitas dengan harga terjangkau dalam program Paket Hemat.

Paket hemat sendiri dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan seperti perawatan berkala 10.000-50.000 km (4 tahun), 10.000-100.000 km (8 tahun) atau paket hemat mini (perawatan berkala 2x), yang menghasilkan penghematan biaya hingga menjadi sekitar 22%.

Selain berbagai program yang ditawarkan, terdapat pula aplikasi Honda e-Care yang memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi dan layanan Honda. Aplikasi dapat diunduh melalui Play Store atau AppStore.

Aplikasi Honda e-Care menyediakan berbagai informasi produk, download katalog atau permintaan untuk dihubungi oleh dealer, di lokasi dealer yang terhubung dengan peta interaktif. Selanjutnya, aplikasi ini juga memberikan notifikasi kepada pelanggan untuk mengingatkan mereka akan momen-momen penting terkait mobil Honda mereka, seperti jam perawatan terjadwal, masa berlaku STNK, dan lainnya.

Lebih penting lagi, aplikasi Honda e-Care menghadirkan penawaran pada waktu-waktu tertentu yang dapat dilihat di menu voucher.

Dan berikut adalah menu-menu yang terdapat pada aplikasi Honda e-Care :

Aplikasi Honda e-Care.

Aplikasi Honda e-Care.

Honda saya

Informasi kendaraan konsumen yang komprehensif, seperti:

  • Identifikasi kendaraan
  • Informasi layanan gratis
  • Informasi Kit Perawatan Berkala
  • Garansi kendaraan
  • Riwayat layanan
  • Informasi Pembaruan Produk
  • Pelajari tentang aktivasi Layanan Darurat Honda.

Lokasi Dealer

Temukan dealer Honda terdekat dengan lokasi konsumen. Selain itu, konsumen juga dapat mencari lokasi dealer yang ingin dikunjungi dan fitur navigasi memudahkan untuk menuju dealer yang diinginkan. Konsumen juga dapat melakukan panggilan telepon ke outlet yang ditunjuk.

layanan reservasi

Konsumen dapat melakukan reservasi untuk melakukan perbaikan kendaraan di seluruh diler Honda di Indonesia dan melihat kapasitas reservasi yang tersedia secara real time.

Acara

Konsumen dapat menemukan informasi terkini mengenai event-event yang diselenggarakan oleh Honda.

Voucher

Konsumen bisa melihat promo dan benefit spesial yang bisa digunakan di seluruh dealer Honda di Indonesia.

Katalog Produk

Konsumen dapat mengetahui produk-produk terbaru Honda beserta detail spesifikasinya.

Informasi dan tips

Konsumen dapat menemukan informasi dan saran terkini tentang kendaraan Honda

layanan 24 jam

Konsumen dapat menghubungi call center layanan darurat 24 jam sehari, gratis.



Source link

Tinggalkan Balasan
You May Also Like